Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Produits personnalisés

Tous les articles personnalisés sont fabriqués sur commande selon les informations fournées par le client (prénom, date, texte, couleur, motif, etc.).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Retours et remboursements

• Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
• Aucun remboursement ne sera effectué après validation de la commande et début de fabrication.
• En cas d’erreur de notre part (faute d’orthographe, mauvaise personnalisation, produit non conforme à la commande), merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.
• Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Produit endommagé lors du transport

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l’emballage et du produit afin que nous puissions trouver une solution.

Contact

Pour toute question concernant votre commande :

Anthea Da Silva
Email : anthea.christelleboutique@gmail.com